Esta página funciona como loja virtual da EMILIO CARREÑO, S.L., onde é apresentada a sua gama de produtos de UNIFORMES E LENÇÓRIAS HOSPITALARES para conhecimento do cliente e, se for o caso, para a compra dos mesmos; no entanto, também poderá contactar-nos através do formulário ou do número de telefone de contacto para efetuar essa compra. A compra e o seu processo serão regidos pelas presentes «CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA», doravante denominadas Condições Gerais. A compra de qualquer um dos nossos produtos implica a aceitação das presentes Condições Gerais, a aceitação do nosso Aviso Legal e a aceitação da nossa Política de Privacidade.
As Condições Gerais vinculam o titular do site e o comprador (Cliente), conferindo-lhes uma série de direitos e obrigações, a partir do momento em que este efetua e aceita uma encomenda através deste site. São de cumprimento obrigatório e devem ser conhecidas por ambas as partes, pelo que a sua aceitação é imprescindível para poder formalizar uma encomenda. Por isso, o Cliente deverá ler atentamente estas Condições.
VENDEDOR: «EMILIO CARREÑO, S.L.» (doravante, «EMILIO CARREÑO»), NIF: B-18252338, Sede social: Polígono Juncaril – Rua Albuñol, Lote 339, C.P.: 18220 – Albolote, Província: Granada (Espanha). E-mail de contacto
COMPRADOR/CLIENTE: O utilizador que se registar, fornecendo voluntariamente os seus dados pessoais, através do formulário de compra disponibilizado. Para efetuar compras no site, é necessário que o cliente se registe ou já se tenha registado como utilizador do portal www.carrenoonline.com, e aceite integralmente e sem reservas a totalidade das presentes condições gerais de compra, o Aviso Legal e a nossa Política de Privacidade.
Na qualidade de cliente, declara ser maior de idade e possuir capacidade jurídica suficiente para se vincular às presentes Condições Gerais de Compra ao celebrar um contrato com a EMILIO CARREÑO. Não obstante o acima exposto, aceita, de forma expressa e sem exceções, que o acesso e a utilização da loja virtual do site se realizam sob a sua única e exclusiva responsabilidade.
A EMILIO CARREÑO reserva-se o direito de alterar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e a configuração da loja online www.carrenoonline.com, bem como suspender o acesso ao mesmo, temporária ou definitivamente.
¿Como comprar na EMILIO CARREÑO?
Segue-se o processo de compra na loja online da EMILIO CARREÑO:
1) Selecione os artigos/produtos que deseja e adicione-os ao CARRINHO. Pode repetir o processo com cada novo artigo da EMILIO CARREÑO que deseje incluir no seu pedido.
2) Depois de concluir a sua encomenda, aceda ao CARRINHO, localizado no canto superior direito do ecrã, e clique no botão «Avançar para o checkout». No CARRINHO, poderá ver a sua encomenda e adicionar novos produtos clicando em «Continuar a comprar».
3) Se já adicionou ao carrinho todos os artigos que pretende comprar, pode prosseguir com o processo de compra clicando no botão «Avançar para o checkout».
4) Se já é um cliente registado nesta loja online, introduza os seus dados de acesso e clique em «Iniciar sessão». Se ainda não tem uma conta nesta loja online, introduza o seu e-mail e clique em «Criar uma conta».
5) Selecione a morada de entrega para onde deseja que enviemos a sua encomenda, no botão «ADICIONAR MORADA», ou escolha uma das moradas já associadas à sua conta de cliente. Quando terminar, clique no botão «Avançar para o checkout».
6) Escolha a forma de envio que preferir, aceite as «Condições de compra» e clique no botão «Avançar para o checkout».
7) Escolha o método de pagamento que preferir.
8) Para concluir o processo de compra, clique em «CONFIRMAR O MEU PEDIDO».
Se tiver alguma dúvida durante o processo de encomenda, teremos todo o prazer em ajudá-lo. Escreva-nos para ventas@emiliocarreno.com
Custos de envio. Como é feito o envio?
Envios nacionais:
Todos os produtos da loja online de EMILIO CARREÑO serão entregues num prazo não superior a 1 semana em território peninsular, desde que haja stock disponível no momento da compra.
Para envios para a península, não há gastos de envio (para pedidos iguais ou superiores a 30€). Para pedidos inferiores a 30€, o custo é de 5€ (sem impostos).
Para envios para as Baleares, serão cobrados 6€ para compras inferiores a 50.00€.
Para envios para as Ilhas Canárias, serão cobrados 10.50€ para compras inferiores a 100€.
Para envios para Ceuta e Melilla, serão cobrados 7.00€ para compras inferiores a 100€.
Envios internacionais:
Todos os produtos da loja online de EMILIO CARREÑO serão entregues num prazo não superior a 10 dias para envios internacionais dentro da União Europeia, e os gastos de envio terão um custo de 15.00€ para compras inferiores a 100€. Todas as compras são emitidas com a respetiva guia de remessa e fatura, que será enviada após a conclusão do processo de compra.
Por favor, contacte-nos para encomendas fora de Espanha (internacional): ventas@emiliocarreno.com
A empresa encarregada de realizar o transporte dos produtos será a UPS, MRW ou GLS.
Como se realiza a devolução?
Possíveis casos de devolução:
a) O produto está defeituoso ou foi danificado durante o transporte:
No caso de o produto estar defeituoso, o utilizador pode devolvê-lo com todos os seus acessórios, caixa e proteções originais, assumindo a EMILIO CARREÑO os gastos de envio gerados pela entrega do produto e pela devolução do mesmo. A EMILIO CARREÑO procederá ao reenvio do produto reparado ou substituído, de forma totalmente gratuita.
Nos casos de danos na mercadoria durante o transporte, é imprescindível que o cliente nos comunique telefonicamente no mesmo dia em que recebeu a mercadoria e anote as incidências na guia de remessa do transportador.
b) Livre resolução (Desistência)
De acordo com o estabelecido na legislação espanhola, o cliente dispõe do direito de livre resolução, em virtude do qual poderá devolver o produto recebido se verificar que este não corresponde às suas expectativas.
No caso de artigos de higiene ou peças íntimas, e daqueles produtos que já vêm especificamente manufaturados e embalados pelo fabricante, uma vez abertos, não haverá direito de livre resolução, salvo nos casos em que o produto tenha sofrido danos pelo transporte, o que deverá constar na guia de remessa no momento da entrega; por isso, solicitamos que verifique a sua encomenda no momento da entrega para verificar o seu estado e integridade.
O exercício deste direito de livre resolução poderá ser efetivado num prazo máximo de 15 dias seguidos a partir da sua receção. Para poder exercer este direito, o produto deverá encontrar-se em perfeitas condições e conservar a embalagem original.
O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado da mercadoria e será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento da encomenda. O cliente assume a responsabilidade pela devolução do artigo para as instalações da EMILIO Carreño S.L, em Granada. Quando o comprador devolver o artigo através de uma empresa de transportes da sua escolha, o prazo de 15 dias começará a contar a partir do momento em que a EMILIO CARREÑO tenha conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua falta, desde a receção do artigo.
Os gastos de devolução derivados do exercício do direito de livre resolução serão por conta do comprador.
Para exercer o direito de livre resolução, o comprador poderá fazê-lo através de qualquer uma das seguintes vias:
- Mediante envio de comunicado por correio postal à EMILIO CARREÑO, através de carta dirigida a: Polígono Juncaril – Calle Albuñol, Parcela 339, CP: 18220 – Albolote, Província: Granada.
- Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico: ventas@emiliocarreno.com
- Através da nossa secção/formulário de contacto do Serviço de Apoio ao Cliente neste site.
- Número de telefone dos nossos escritórios: +34 958 468384
Este direito de rescisão não se aplica aos produtos que, em conformidade com a legislação aplicável, por se tratarem de produtos personalizados ou por razões de higiene ou outras exceções legalmente previstas, não sejam passíveis de rescisão.
Como posso pagar os produtos EMILIO CARREÑO?
Existem várias formas de pagamento para liquidar o valor da sua encomenda. Durante o processo de compra, deverá indicar a sua escolha.
- Cartão de crédito/débito: Todas as transações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro, através de um servidor que utiliza a tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que nos enviar são transmitidas de forma encriptada pela rede. Os dados do seu cartão bancário não serão registados pela EMILIO CARREÑO. A transação é realizada no gateway do banco de forma segura.
- Transferência bancária: Se optar por efetuar o pagamento da sua encomenda através de transferência bancária na sua agência ou pelo seu banco online, ao confirmar e validar a sua encomenda, receberá um e-mail da EMILIO CARREÑO com o número da conta para onde pode efetuar a transferência. A sua encomenda será processada assim que pudermos validar o pagamento efetuado; por isso, recomendamos que nos envie o comprovativo por e-mail (ventas@emiliocarreno.com), Uma vez que este envio é voluntário, ficaremos muito satisfeitos se nos enviar o comprovativo por qualquer um destes meios; o seu pedido será processado o mais rapidamente possível.
- PayPal: Permite enviar pagamentos pela Internet de forma segura e prática. A rede do PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamentos em tempo real. Pode efetuar pagamentos quer tenha uma conta no PayPal, quer não a tenha. O PayPal cobra-nos comissões superiores a 3% pelo recebimento de dinheiro através da sua plataforma, que serão cobradas ao comprador sobre o preço marcado para o(s) produto(s). Ao selecionar este tipo de pagamento, redirecionamo-lo para o gateway do PayPal para regressar ao nosso site após a realização do pagamento, pelo que a transação é efetuada no gateway do PayPal de forma segura.
Segurança das transações
Quando efetuar um pagamento através do site www.carrenoonline.com, todas as informações relacionadas com o mesmo permanecerão seguras em todos os momentos. Durante a transferência, os dados são encriptados.
Como protegemos o seu pagamento com cartão de crédito?
Utilizamos um dos sistemas de pagamento seguro mais fiáveis da Internet: o protocolo SSL. (Para mais informações, visite www.ssl.com). Todos os seus dados pessoais são protegidos e encriptados antes de serem enviados para processamento. Para tal, será redirecionado para a plataforma de pagamento com cartão Evalon do Banco Santander.
¿O que é o SSL?
Os últimos avanços na tecnologia de navegadores e servidores facilitaram a utilização de serviços web sem preocupações relacionadas com a fraude eletrónica. Um exemplo disso é o Secure Sockets Layer (SSL), desenvolvido pela Netscape, um protocolo de segurança enviado à Internet Engineering Task Force (IETF) como rascunho da Internet. Basicamente, o protocolo permite que o navegador e o servidor de uma sessão web se autentiquem mutuamente e protejam as informações que, posteriormente, fluirão entre ambos os pontos. Através da utilização de técnicas criptográficas, como a encriptação e a assinatura digital, o protocolo: permite que os navegadores e servidores web se autentiquem entre si; permite que os proprietários de sites controlem o acesso a servidores, diretórios, ficheiros ou serviços específicos; permite partilhar informações confidenciais (como, por exemplo, números de cartões de crédito) entre o navegador e o servidor, mantendo-as inacessíveis a terceiros; e permite garantir que os dados trocados entre o navegador e o servidor não possam ser corrompidos, seja acidentalmente ou deliberadamente, sem que isso seja detetado.
Confidencialidade, privacidade e proteção de dados
A EMILIO CARREÑO compromete-se a proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site. Pedimos-lhe que consulte esta secção através deste link no nosso site: Política de Privacidade
Lei aplicável, jurisdição competente e resolução de litígios
As presentes Condições Gerais de Compra regem-se pela lei espanhola. Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir relativamente à sua validade, execução, cumprimento ou rescisão (total ou parcial), submetem-se à competência dos tribunais de ALMERÍA. O presente contrato constitui a expressão completa e integral do acordo entre EMILIO CARREÑO e o utilizador. A utilização do Portal confere a condição de utilizador e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas no Aviso Legal.
Resolução de litígios em linha nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
As presentes Condições Gerais de Venda definem os termos e condições aplicáveis ao Cliente no momento da compra dos Produtos apresentados no site. Caso o Cliente deseje obter esclarecimentos a este respeito, poderá contactar diretamente o Vendedor enviando um e-mail para o endereço ventas@emiliocarreno.com
As Condições de compra estão sujeitas a alterações; por isso, convidamos o Cliente a verificá-las e a guardar uma cópia antes de efetuar qualquer Encomenda.
